Sobota, 18. november, 2017 | Meniny má Eugen
Pridajte si svoje mesto

Informačné centrá sa nechávajú inšpirovať českými kolegami

Cesta ku kvalite v 21. storočí bol názov pracovného stretnutia Asociácie informačných centier Slovenska v Liptovskom Mikuláši.

V Informačnom centre v Liptovskom Mikuláši kladú dôraz na spokojnosť návštevníkov.(Zdroj: ĽUBICA KUBIŠOVÁ)

LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ. Asociácia informačných centier Slovenska (AICES) funguje už dvadsať rokov a založili ju v Liptovskom Mikuláši.

Hlavnou témou dvojdňového stretnutia bolo zapájanie sa turistických informačných centier do Národného systému kvality služieb cestovného ruchu.

Zažili krízu, ale prekonali ju

Ivona Fraňová, prezidentka Asociácie informačných centier Slovenska povedala, že dôležitá bola výmena názorov, skúsenosti ale aj diskusia o problémoch, ktoré cestovný ruch trápia.

Pred dvadsiatimi rokmi začínal AICES s veľkým nadšením, chceli budovať kvalitné informačné centrá. Veľa vecí si im za pomoci štátu aj partnerov podarilo. Prešli ale aj krízou.

„Bolo to asi pred piatimi rokmi, keď sa začalo spochybňovať, či informačné centrá majú význam. Opäť sme sa ale naštartovali. Pochopili sme, že najdôležitejšia je kvalita a najlepším výsledkom spokojný turista alebo návštevník,“ spresnila I. Fraňová.

Inšpiráciou pre AICES je Česká republika. V krajine funguje štyristo certifikovaných informačných centier, na Slovensku ich je päťdesiatsedem.

„Problémom nie je vybudovať informačné centrum, no udržať ho. Typickým príkladom úspešného informačného centra je centrum v Liptovskom Mikuláši,“ spresnila I. Fraňová.

Najdôležitejšia je kvalita

Radek Chaloupka z českého ministerstva pre miestny rozvoj vysvetlil, že v Čechách sa o kvalitu stará národný program, systém kvality služieb. Na Slovensku je jeho zavádzanie iba v začiatkoch.

„Radi sa so slovenskými partnermi podelíme s našimi trojročnými skúsenosťami, aby sa vyvarovali zbytočných začiatočníckych chýb pri hľadaní cesty, akým spôsobom pripraviť a zavádzať do praxe nevyhnutný program kvality,“ dodal R. Chaloupka.

Informačné centrum v Liptovskom Mikuláši vzniklo pred dvoma desiatkami rokov v čase, keď bol slovenský turizmus ešte v plienkach.

Za ten čas ponuka služieb v turizme nadobudla úplne iné rozmery. Je to spojené hlavne s väčším množstvom práce pri distribúcii informácií.

Nebolo toľko možností

„Urobili sme pokrok aj v oblasti marketingu a propagácie. Napríklad každý rok vydávame štyri druhy informačno-propagačných materiálov v šiestich jazykoch, staráme sa o internetovú stránku, propagáciu cez sociálne siete či mobilné aplikácie. Technický pokrok je samozrejmosťou, pred dvadsiatimi rokmi nebolo toľko možností,“ povedala Jana Piatková, riaditeľka Informačného centra mesta Liptovský Mikuláš

Pokračovala, že vlastným produktom je sprievodcovská služba so šiestimi prehliadkovými trasami v meste. Štyri môžu návštevníci využiť v celom regióne Liptov.

„Naším cieľom je, prirodzene, hlavne kvalita a čo najvyšší štandard poskytovaných služieb. Základom je práca s návštevníkom v informačnom centre, kde sa ročná návštevnosť pohybuje na úrovni približne osemdesiattisíc domácich aj zahraničných klientov,“ uzavrela J. Piatková.


  1. Schátrané domy v Palúdzke zvalili, nahradia ich obchody 546
  2. Na stanici hrá z rozhlasu óda na pálenku alebo erotická pieseň 220
  3. V húštinách sa skrývajú diviaky, ľudia sa ich boja 132
  4. Pod Chopkom už zasnežujú Video 131
  5. Šiesta Jedenástka roka LFZ v gala šate 51
  6. Lanovky budú do sezóny jazdiť len cez víkendy a sviatky 28
  7. Archeopark Liptovia znamená začiatok zážitkovej archeológie 19
  8. Verí, že sa jej v zime zadarí 17
  9. Evanjelický sirotinec otvorili pred sto rokmi 16
  10. V meste začala zimná údržba ciest aj s novým posýpačom 14

Riešime za Vás

Šetrenie vody
Liptovský Mikuláš

Šetrenie vody

V riešení
Policajná hliadka hrala v službe futbal.
Liptovský Mikuláš

Policajná hliadka hrala v službe futbal

Vyriešené
Pridaj svoj podnet

Najčítanejšie správy

Mikuláš

Schátrané domy v Palúdzke zvalili, nahradia ich obchody

Posledné chátrajúce domy v Palúdzke už zvalili, na ich mieste vyrastie nové nákupné centrum.

Na stanici hrá z rozhlasu óda na pálenku alebo erotická pieseň

Pri čakaní na vlak si možno cestujúci na stanici ani neuvedomia, že každé hlásenie predchádza zvučka, ktorá vôbec nie je náhodná.

V húštinách sa skrývajú diviaky, ľudia sa ich boja

Blízkosť kontajnerov, záhrad a husté kroviny robia z Hája Nicovô top lokalitu pre diviaky. Hlavu v smútku z toho majú najmä obyvatelia blízkych Podbrezín.

Pod Chopkom už zasnežujú

Zjazdovky na oboch stranách Chopku v Nízkych Tatrách už začali naplno zasnežovať.

Šiesta Jedenástka roka LFZ v gala šate

Motel Gombáš v Hubovej bol v sobotu (11. novembra) podvečer dejiskom slávnostného vyhlásenia Jedenástky roka 2017 Liptovského futbalového zväzu (LFZ).

Blízke regióny

Žilinského lekára a jeho pacientov odsúdili za korupciu

Celkom osem skutkov korupcie priznal 54-ročný chirurg Ján R. zo Žiliny.

Súdruhovia pomáhali aj tak, že vypli zvuk

Ako sa prebúdzala Banská Bystrica v roku 1989.

Vražda na okraji mestečka. Súdny príbeh

Mladík sa k brutálnemu činu priznal, no zvalil vinu aj na kamaráta. Ten tvrdil, že je nevinný.

Mazda skončila v priekope, posádka v nemocnici

Rýchla jazda dvoch mladíkov netrvala dlho, skončila dopravnou nehodou.

Deti, ktoré sa nenarodili vlani, sa už nenarodia

Odborníci hľadali odpoveď na otázku, v čom sa ukrýva tajomstvo vysokej pôrodnosti na Orave. Zhodli sa, že za tým bude asi viera v Boha a tradičné hodnoty.

Všetky správy

Demonštrovať proti komunistom prišla v minisukni. Bála sa až na druhý deň

Študenti v Bratislave v roku 1989 predbehli pražskú novembrovú demonštráciu o jeden deň. Sledovala ich polícia aj televízia.

Život s Teslou X nie je jednoduchý. Majiteľ chodí do servisu každý mesiac

Fanúšik otvorene porozprával o všetkých problémoch s autom, v servise bol už 25-krát.

Matka českého hokejistu robí stále predavačku, hoci jej syn zarába milióny

Aby mohla svojmu synovi platiť všetko, čo sa týkalo hokeja, mala dve práce.

Na hymnu Nežnej revolúcie chce Ivo Hoffman zabudnúť. Napísal jej opačnú verziu

Už desať rokov nehral na gitare, spoločnosť ho sklamala.

Viedol slávny klub. Známy český tréner v rulete prehral hodnotu väčšej fabriky

Nebyť trpezlivej manželky Zuzany, možno by skončil na ulici ako bezdomovec.

Kam vyraziť