Piatok, 21. júl, 2017 | Meniny má Daniel
Pridajte si svoje mesto

Informačné centrá sa nechávajú inšpirovať českými kolegami

Cesta ku kvalite v 21. storočí bol názov pracovného stretnutia Asociácie informačných centier Slovenska v Liptovskom Mikuláši.

V Informačnom centre v Liptovskom Mikuláši kladú dôraz na spokojnosť návštevníkov.(Zdroj: ĽUBICA KUBIŠOVÁ)

LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ. Asociácia informačných centier Slovenska (AICES) funguje už dvadsať rokov a založili ju v Liptovskom Mikuláši.

Hlavnou témou dvojdňového stretnutia bolo zapájanie sa turistických informačných centier do Národného systému kvality služieb cestovného ruchu.

Zažili krízu, ale prekonali ju

Ivona Fraňová, prezidentka Asociácie informačných centier Slovenska povedala, že dôležitá bola výmena názorov, skúsenosti ale aj diskusia o problémoch, ktoré cestovný ruch trápia.

Pred dvadsiatimi rokmi začínal AICES s veľkým nadšením, chceli budovať kvalitné informačné centrá. Veľa vecí si im za pomoci štátu aj partnerov podarilo. Prešli ale aj krízou.

„Bolo to asi pred piatimi rokmi, keď sa začalo spochybňovať, či informačné centrá majú význam. Opäť sme sa ale naštartovali. Pochopili sme, že najdôležitejšia je kvalita a najlepším výsledkom spokojný turista alebo návštevník,“ spresnila I. Fraňová.

Inšpiráciou pre AICES je Česká republika. V krajine funguje štyristo certifikovaných informačných centier, na Slovensku ich je päťdesiatsedem.

„Problémom nie je vybudovať informačné centrum, no udržať ho. Typickým príkladom úspešného informačného centra je centrum v Liptovskom Mikuláši,“ spresnila I. Fraňová.

Najdôležitejšia je kvalita

Radek Chaloupka z českého ministerstva pre miestny rozvoj vysvetlil, že v Čechách sa o kvalitu stará národný program, systém kvality služieb. Na Slovensku je jeho zavádzanie iba v začiatkoch.

„Radi sa so slovenskými partnermi podelíme s našimi trojročnými skúsenosťami, aby sa vyvarovali zbytočných začiatočníckych chýb pri hľadaní cesty, akým spôsobom pripraviť a zavádzať do praxe nevyhnutný program kvality,“ dodal R. Chaloupka.

Informačné centrum v Liptovskom Mikuláši vzniklo pred dvoma desiatkami rokov v čase, keď bol slovenský turizmus ešte v plienkach.

Za ten čas ponuka služieb v turizme nadobudla úplne iné rozmery. Je to spojené hlavne s väčším množstvom práce pri distribúcii informácií.

Nebolo toľko možností

„Urobili sme pokrok aj v oblasti marketingu a propagácie. Napríklad každý rok vydávame štyri druhy informačno-propagačných materiálov v šiestich jazykoch, staráme sa o internetovú stránku, propagáciu cez sociálne siete či mobilné aplikácie. Technický pokrok je samozrejmosťou, pred dvadsiatimi rokmi nebolo toľko možností,“ povedala Jana Piatková, riaditeľka Informačného centra mesta Liptovský Mikuláš

Pokračovala, že vlastným produktom je sprievodcovská služba so šiestimi prehliadkovými trasami v meste. Štyri môžu návštevníci využiť v celom regióne Liptov.

„Naším cieľom je, prirodzene, hlavne kvalita a čo najvyšší štandard poskytovaných služieb. Základom je práca s návštevníkom v informačnom centre, kde sa ročná návštevnosť pohybuje na úrovni približne osemdesiattisíc domácich aj zahraničných klientov,“ uzavrela J. Piatková.


  1. Opustený hotel má po rokoch nového majiteľa 685
  2. K. Kaliský: „Ničenie lesov národného parku pokračuje šialenou rýchlosťou.“ 436
  3. Nízkotatranské lesy miznú Foto 314
  4. Ukončili prípravu na suchu 255
  5. V Kľačianskej doline došlo k tragédii 205
  6. Z priemyselnej zóny sa šíril enormný hluk 192
  7. Začína sa rekonštrukcia mosta cez Belú 146
  8. Liptovské droby sú na ceste do Bruselu 82
  9. Najobľúbenejšou domácou dovolenkovou destináciou je Liptov Foto 77
  10. Detské oddelenie od dnes zatvorili 47

Riešime za Vás

Šetrenie vody
Liptovský Mikuláš

Šetrenie vody

V riešení
Policajná hliadka hrala v službe futbal.
Liptovský Mikuláš

Policajná hliadka hrala v službe futbal

Vyriešené
Pridaj svoj podnet

Najčítanejšie správy

Mikuláš

Opustený hotel má po rokoch nového majiteľa

V príjemnom lesnom prostredí medzi Kráľovou Lehotou a Hybami pustne kedysi vychýrený hotel. Nedávno ho kúpila súkromná firma.

K. Kaliský: „Ničenie lesov národného parku pokračuje šialenou rýchlosťou.“

Karol Kaliský, ekológ, lesník, úspešný filmár a fotograf prírody, po ukončení štúdia lesníctva vo Zvolene dva roky pôsobil ako účastník projektu na záchranu tatranského kamzíka, ďalších päť rokov robil na Správe TANAP-u.

Nízkotatranské lesy miznú

Národný park Nízke Tatry na budúci rok oslavuje 40 rokov existencie. Pri pohľade na jeho obnažené svahy a závery dolín je na mieste otázka, či ešte bude čo ochraňovať.

Ukončili prípravu na suchu

Mikulášski hokejisti ukončili na prelome mesiacov suchú časť prípravy na nadchádzajúcu extraligovú sezónu tenisovým turnajom a gulášom.

V Kľačianskej doline došlo k tragédii

Starší muž zahynul pri práci v lese.

Blízke regióny

V Párnici na Orave sa pre Strečno nedá prejsť cez cestu

Dolnokubínski policajti nepustia smerom na Terchovú žiadny kamión. Ich žilinskí kolegovia sú k zákazu prejazdu nákladných áut nad 7,5 tony benevolentnejší. Čo to spôsobuje?

FOTO: Obrovská tragédia. V chatke po požiari našli nehybné telá detí a ich matky

Pri požiari prišli o život dve deti aj so svojou matkou.

FOTO: Donovaly otvárajú detský park, ktorý na Slovensku nemá obdobu

Počas leta sú Donovaly "hlavným mestom detí".

Strečno prekvapilo už viackrát, teraz objavili ďalšie nestabilné bloky

Zrútenie skaly hrozí na viacerých miestach. Ide však o menšie objemy ako bol stotonový blok, ktorý sa odtrhol v utorok.

Hľadajú nezvestnú poľskú pútničku

Polícia pátra po 39-ročnej Poľke, ktorá je nezvestná od štvrtka 13. júla. Naposledy ju videli v tento deň v Oravskom Podzámku.

Všetky správy

Diaľnicu uzavreli na hodiny, autá otočili do protismeru (Minúta po minúte)

Cesta z Bratislavy do Senca a naspäť trvala niektorým päť hodín.

Zomrel spevák skupiny Linkin Park, spáchal samovraždu

Chester Bennington sa zrejme obesil vo svojom dome.

Tkáč z Matice sa pustil do Maďariča aj Hrnka, zachytila to tajná nahrávka

Matica slovenská pod vedením Mariána Tkáča je známa skôr kauzami a družbou s extrémistami ako rozvojom kultúry

Gejza Holmok, 42 rokov, Dobšiná, vychovávateľ v detskom domove, plat: 550 eur

Nechceli ich ubytovať na dovolenke. Odťahujú sa od nich. A oni stále začínajú odznova.

Ružomberok prekvapujúco postúpil a čaká ho Everton, Slovan aj Trenčín skončili

Futbalisti Ružomberka dokázali otočiť stav dvojzápasu s Brannom Bergen. Po domácej prehre 0:1 vyhrali v Nórsku 2:0.

Kam vyraziť